Avec l’évolution technologique, le secteur automobile intègre de nouvelles motorisations, notamment celles des véhicules hybrides et électriques. On dénote aussi l’émergence de la voiture connectée et le concept de la conduite autonome. Tous ces facteurs impliquent de nouvelles technologies pour lesquelles les professionnels du secteur automobile doivent se faire former. Autrement, ils peuvent demander une assistance technique en vue de trouver des solutions fiables et utiles, dans le cadre de l'entretien des automobiles de toutes marques.
Qu’est-ce qu’une assistance au diagnostic de panne ?
L'assistance au diagnostic de panne est un appui technique destiné aux spécialistes de la réparation automobile. Sur le site dafconseil.com, des experts proposent ce type d’assistance à l’endroit des professionnels : garagistes et techniciens auto. L’assistance au diagnostic de panne aide ces derniers à identifier plus facilement la cause du dysfonctionnement d’un véhicule qu’ils ne maîtrisent peut-être pas. Ils pourront ensuite envisager des solutions adéquates pour une intervention correcte et efficace. Cette forme d’assistance peut inclure des tests et diagnostics spécifiques. Elle permet aussi de guider les techniciens dans la recherche du problème et sa solution. L’assistance au diagnostic de panne est parfois proposée de manière directe par les fabricants de matériel et d'équipements mécaniques. Enfin, elle peut être proposée par un service d'assistance qui met le garagiste en relation avec un conseiller compétent et qualifié.Pourquoi recourir à un service d’assistance au diagnostic de panne ?
L’assistance technique d'aide au diagnostic permet de bénéficier d’un appui complet pour l’entretien de tous types de véhicules. Selon le besoin, les professionnels de la réparation multimarques peuvent se faire assister lors de l'entretien de véhicules légers (VL) ou poids lourd (PL). Ils peuvent aussi envisager des interventions sur les bus, les cars, les véhicules hybrides ou les voitures électriques. Pour chaque besoin, le conseiller technicien aide à la résolution de pannes spécifiques, tout en interprétant les codes défaut à distance. Il fournit aussi une explication claire et précise pour aider le garagiste à identifier la source du dysfonctionnement et à le réparer. Enfin, le garagiste peut se baser sur cette assistance pour effectuer une révision complète, suivant les préconisations du constructeur.Comment se déroule un diagnostic de panne à distance ?
Pour un diagnostic de panne à distance, le garagiste peut contacter son conseiller à travers plusieurs canaux. Il peut ainsi demander :• une simple assistance téléphonique ;
• une assistance à travers un formulaire web (à remplir sur le site du service d’assistance) ;
• une assistance à travers son smartphone par une application de chat (à découvrir sur le site du service) ;
• une assistance sur tablette avec réalité augmentée et chat intégré (pour un échange dynamique et en temps réel).
Une fois le contact établi, le conseiller demande des informations sur les caractéristiques du véhicule et les symptômes de la panne. Il peut ensuite fournir des instructions pour résoudre le problème ou identifier sa source. Enfin, il se charge de guider le garagiste dans la résolution de la panne, en lui indiquant les pièces automobiles à remplacer ou à réparer. Dans tous les cas, en optant pour un service d’aide au diagnostic de panne, le garagiste peut bénéficier d’un service quasi illimité. De même, grâce aux bases de données de l’assistance, le taux de résolution des pannes est très élevé (près de 98 %). Enfin, dans la moyenne, le temps d’attente du garagiste est inférieur à deux minutes.
Quels sont les avantages de l'assistance au diagnostic de panne ?
L’assistance au diagnostic de panne présente un grand nombre d’avantages pour les professionnels du secteur automobile :• pouvoir identifier le problème de manière rapide et précise : les outils d’assistance au diagnostic de panne fournissent des réponses très précises et aident à trouver des solutions appropriées selon chaque besoin ;
• réduire les coûts d’entretien mécanique : le recours à une assistance au diagnostic de panne permet de faire des économies lors de la résolution des problèmes techniques ;
• gagner du temps : en identifiant le problème de manière précise, le garagiste peut accélérer le processus de résolution et économiser du temps et des efforts.
Hormis ces différents avantages, le service d’assistance permet d’obtenir des conseils sur mesure de la part de techniciens certifiés et polyvalents. Tous les échanges se fondent sur des valeurs comme la bienveillance, l’écoute et l’esprit d’équipe. Le garagiste peut ainsi progresser efficacement et se faire assister en toute confiance. Par ailleurs, il peut aussi décider de suivre une formation technique s’il le souhaite. Cela lui permettra d’acquérir de nouvelles compétences dans le diagnostic de pannes. En fin de compte, il sera en mesure d’intervenir sur tous types de véhicules, sans exception.